Отработка возражений в постах – кому это надо

Как закрывать возражения «дорого», «не сейчас», «подумаю» прямо в тексте поста — до того, как клиент их озвучил. Готовые формулы и примеры из практики.

Тамара Дамашкан

21 декабря 2021 2 мин чтения Продающие посты

Отработка возражений – тот самый ключик, благодаря которому можно продавать, не продавая. Чем доходчивей вы ответите на возникающие вопросы потенциальных клиентов, тем выше конверсия в реальных покупателей.

Отработка возражений — что это такое

Объясню на простом примере! Представьте себе, что вы хотите купить пылесос. Приходите в магазин и начинаете выбирать. Сначала по брендам. Потом по цене. Затем по мощности. И еще по дополнительным функциям. Сколько у вас возникнет вопросов? Да не меньше 15, уверяю вас! Потому что вам хочется выгодно купить не просто хорошую вещь. А именно тот агрегат, который отвечает вашим критериям качества. Что вы спросите у продавца?

Сколько стоит этот пылесос?

А кто производитель?

А что это за бренд?

Что умеет этот пылесос?

Идут ли в комплекте сменные мешки для пыли?

Сколько и каких насадок?

На сколько времени даете гарантию?

Почему так дорого/дешево?

Есть ли скидки на эту модель?

А есть ли такой, только другого цвета?

Зачем действовать на опережение

Выше у нас получился только небольшой список, навскидку. А в реальности вопросов может буть гораздо больше. Но при чём все это, если мы говорим сегодня про продающие тексты и отработку возражений? А дело всё в том, что продают тексты тогда, когда в них вы отвечаете на все возможные вопросы клиентов. Еще до того, как потенциальные покупатели успели их задать.

Тогда получается так. Читает человек предложение за предложением. И весь товар у него как на ладони. Абзац за абзацем, и вся нужная информация уже есть. Остается только сказать «да» и побежать оформлять покупку. И, заметьте, вы никого не уговаривали и не убеждали. Более того – не призывали через слово и между строк – купи, возьми, закажи. Уйдя от этих банальных приемов, вы поступили благоразумно и мудро. Просто преподнесли информацию о товаре так, что закрыли все возражения.

Вывод простой и однозначный

Раз возражений не осталось, то довольный покупатель решает для себя: «Надо брать!». И покупает – легко, быстро и просто, без лишних вопросов. Потому что их не осталось. Таким образом, отработка возражений, на мой взгляд, шикарный прием, чтобы продавать, не продавая. И он нужен, прежде всего, вам. Чтобы продажи росли, а вы – богатели.

Больше секретов продающих текстов можете узнать тут.

Частые вопросы

Что такое отработка возражений в постах?

Это когда вы заранее, прямо в контенте, отвечаете на сомнения, которые мешают купить: «дорого», «у меня не получится», «вдруг не подойдёт». Не дожидаясь вопроса — снимаете его сами.

Зачем закрывать возражения заранее, а не в переписке?

Потому что большинство сомневающихся вам не напишут — просто молча уйдут. Если возражение снято прямо в посте, человек решает сразу, а не «уходит подумать».

Как понять, какие возражения отрабатывать?

Послушайте реальных клиентов: что спрашивают перед покупкой, из-за чего сомневаются, почему откладывают. Эти же фразы и есть список возражений для ваших постов.

Не будет ли это выглядеть как оправдания?

Если подавать спокойно и честно — нет. Разница в тоне: не «мы не дорогие, правда-правда», а «вот что вы получаете за эти деньги». Вы не оправдываетесь, а помогаете принять взвешенное решение.

100 нейросетей
для экспертов

Подборка, которой реально пользуются — пришлю на почту. Без спама, отписка в один клик.

Для решения
любых задач

Для роста
и эффективности

Для бизнеса
и карьеры